فهرست مطالب کتاب فن مذاکره: چیدمان صحنه در مذاکره
فصل 1: بررسی اجمالی مذاکره
یک مذاکره چه زمانی انجام میشود؟
خیر و مذاکره کننده
آگاهی از اهداف خود
چه زمان جلو رفته و درخواست کنید
معرفی طیف توافق
فصل 2: طیف و محدوده توافق
حداقل توافق قابل قبول
یافتن حداقل توافق قابل قبول خود
یک پیشنهاد قطعی
تغییر حداقل توافق قابل قبول خود
حداکثر موقعیت قابل پشتیبانی
سفر به اصل خوبی
چرا میزان حداکثر تا این اندازه مهم است؟
گرافیک
انحراف توجه از حداقل توافق قابل قبول خود
خلاقیت و حداکثر موقعیت قابل پشتیبانی
حفظ وجهه
پشتیبانی بزرگ در حداکثر موقعیت قابل پشتیبانی
مطالعه موردی: حداکثر موقعیت قابل پشتیبانی در عمل
سندرم من نمیتوانم درخواست زیادی بکنم
تعیین هدف بالا–توافق بالا
کاهش انتظارات فرد مقابل
خلاصه
فصل 3: مقابله با تنش
آیا میتوانید یک معامله انجام دهید؟
یک معامله تا چه اندازه خوب است؟
نتیجهگیری
فصل 4: پیشبینی نحوه واکنش فرد مقابل
مذاکرات اُه آره!
مذاکره اُه-نه
نتیجهگیری